当“皮肤管理师”成为一个国家承认的职业工种后，走向专业化的化妆品店希望自己的员工能拥有这项一技之长，将传统的货品导购升级成顾客的皮肤顾问。
近日，中华人民共和国人力资源和社会保障部发布公告，拟新增18个职业，并在“美容师(4-10-03-01)”职业下 增设“皮肤管理师”工种。这意味着，全国17万家化妆品店从事皮肤管理相关工作的BA们即将被正式纳入国家职业资格目录，并将拥有一套国家承认的职业技能标准。
“在此之前，皮肤管理行业的各项标准存在一定缺口，部分机构单方面颁发的证书并没有十足的含金量。”某美容培训界人士表示，长期以来，皮肤管理师行业没有官方的皮肤管理师证书，美业含金量最高的证书是美容师证书。从历史经验来看，皮肤管理师成为一项正式职业工种后，人社部将会发布相关的职业定义和技能标准。
目前，皮肤管理师被行业界定为介于皮肤科医生和美容师之间的角色，国内经验丰富的皮肤管理师稀缺，记者从拉勾网上看到，武汉地区企业对皮肤管理师的岗位月薪在10000元—20000元之间。岗位要求主要包括：1.了解皮肤结构知识、化妆品学等理论知识。2.熟悉不同年龄段的皮肤护理方法，掌握各类皮肤问题的直观辨别及皮肤检测报告分析、护理技巧。3.熟悉各类仪器操作，懂得各类仪器如何针对不同皮肤管理方案。4. 熟悉化妆品的正确使用方法，针对各类客户定制方案等。
“如果将来考核标准下来，我要让员工都去考皮肤管理师。”碧云天化妆品连锁店总经理张煜东告诉《化妆品报》：与美容师相比，皮肤管理师与化妆品店的关系更紧密，皮肤管理师“转正”能提升专业人员的素质，让行业更加规范。
当前，碧云天自身已摸索了一套类似于皮肤管理师的培训和考核标准，并在日常销售和产品陈列上打破了原有的品牌界限，把所有的产品按照补水保湿、敏感肌、痘痘肌的等功效和其适合的年龄段分区陈列。例如，碧云天的BA会综合考虑顾客皮肤结构、问题肌肤形成的原因；化妆品的知识、功效和组合等因素，分析顾客的肌肤问题，进而制定最适合的护肤计划。
烟台恒美简思化妆品连锁总经理孙锡财同样认为，与美容师较为宽泛的概念相比，皮肤管理师的确与化妆品店的关系更为紧密。根据《国家职业技能标准——美容师》（2018年版），美容师指从事顾客面部护理、身体护理和美化修饰容颜的人员，分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级，具体职业功能包括 接待与咨询、护理美容（清洁、按摩、使用仪器等）、修饰美容（化妆、脱毛、美甲等）、培训指导等，职业内容基本涵盖了美甲、皮肤管理、化妆等诸多工种。
不过，记者查阅《国家职业资格目录》发现，与“教师”“建造师”等需要持证上岗的准入类职业不同， 美容师属于水平评价类职业大部分美容院或者化妆品店招聘美容师时，并不会要求其拥有相关证书才能上岗。目前，政府正逐步取消美容师等水平评价类技能人员职业资格，推进职业技能等级认定的社会化，不再由政府或其授权的单位认定发证，将员工的选择标准更多地交给行业。
尽管如此，对于线下化妆品零售行业而言，皮肤管理师作为正式工种得到国家承认仍意义重大。在许多CS店主看来，目前并不是所有新兴的职业或工种都能得到国家承认，“ 如果门店BA能成为皮肤管理师，其在给顾客分析皮肤状况、推荐产品时无疑会更有权威性。”除了上文提到的碧云天外，不少化妆品零售商都在为提升员工专业度做出努力，甚至将提供专业服务作为经营模式变革的重要一环，重构货品和服务的固有关系，将专业服务的盈利拆分出来。
例如， 去年11月，孙锡财决定将其经营的所有门店转为服务收费模式，将化妆、修眉都是明码标价，不再将服务作为一种附属品免费提供给顾客。孙锡财告诉《化妆品报》，为了提升服务的专业度，与线上区隔开来，恒美正借助专业的光电仪器为顾客做皮肤测试，提供个性化皮肤解决方案，而在此过程中门店BA要成为掌握皮肤学知识，且能解决问题的“皮肤管理师”。“下一步，我们计划在配合科技化的皮肤分析仪器和专业技术，推出自有品牌。” 孙锡财透露。
“顾客走进门店是需要看到效果的，那靠什么解决？第一是产品，第二是专业技术。”哈尔滨联瑞商贸总经理李敏告诉《化妆品报》，长久以来， 国外化妆品销售人员属于“定向”发展，年龄越大资历越深，而国内销售人员仍处在“吃青春饭”的阶段，化妆品销售人员需要更专业。据了解，联瑞商贸员工的培训内容主要包括专业知识、销售技巧、职业规划等方面，而公司早期专业线业务为后期零售系统了提供了强大的服务及专业知识储备，其团队的学习能力和执行能力了保证服务标准的稳定输出。
其实，早在20世纪初，许多实体日化店就尝试过前店后院模式，只不过当时“货品为王”，这种模式并没有掀起大的风浪，这也让门店BA错失了提升专业能力的大环境。如今，化妆品店内的货品与线上相比，不再具备价格和供应链的优势，专业交流、深度体验重新成为重要的经营方向，再次背景下，销售和服务人员的专业化能力提升也势在必行。